『エクセレントサービス＋―おもてなし社会の実現を目指して―』 著者 : 白土　健・岸田　弘［著］ 発行形態 : 書籍 判型 : 四六 頁数 : 240頁 ISBN : 978-4-7944-2479-2 C-CODE : C0034 価格 : 1,600円+税 詳細 質の高いサービスとは？　実例から一流のおもてなしの本質を学べる１冊。 目次 　第１章　エクセレント・サービスとは 　第２章　感謝のあるサービス 　第３章　エクセレント・サービスの実例 　第４章　エクセレント・サービスの実践 　第５章　最優先はスタッフの育成 　第６章　おわりなきおもてなしの心を目指して

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